Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations commerciales entre L'alchimie de Maïlys et toute personne souhaitant procéder à un achat via le site lalchimiedemailys.fr.

Article 2 — Produits

Les produits présentés sur le site sont des créations artisanales réalisées à la main par Maïlys. Les photographies sont non contractuelles : chaque pièce étant unique, il peut exister de légères variations.

Article 3 — Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Les moyens acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Normandie (France) sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Les modes de livraison disponibles sont :

• Point relais Mondial Relay
• Colissimo (à domicile)
• Chronopost (express 24 h)
• Livraison internationale (Europe, Amérique du Nord)

Les délais de livraison sont indicatifs. L'alchimie de Maïlys ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retours.

Article 8 — Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

Article 9 — Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.