Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs.
Comment procéder ?
- Envoyez-nous un email à hello@example.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Nous vous confirmerons par retour l'adresse d'expédition.
- Retournez le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, en bon état et non utilisé(s), à vos frais.
- À réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 14 jours.
Exceptions
- Produits personnalisés ou faits sur-mesure
- Bougies allumées ou pierres ouvertes (hygiène)
- Articles soldés au-delà de 50 % (au cas par cas)
Produit endommagé ou non conforme ?
Envoyez-nous une photo à hello@example.com dans les 48 h suivant la réception. Nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement intégral.
Adresse de retour
L'adresse exacte de retour vous sera communiquée par email après votre demande — afin d'éviter les envois non sollicités.
